Връщане и корекции

Две различни неща

При мен има два вида творби, и за тях важат две различни правила. Творба, започната по твоя поръчка, в цветове и детайли, които сме избрали заедно, не подлежи на връщане, но подлежи на корекции. Неперсонализиран артикул, купен готов от сайта, подлежи на връщане в 14 дни. Ето и двете, подробно.

Творба по поръчка: корекции вместо връщане

Когато една чанта е започната заради теб, тя не може да тръгне към друга жена. Представи си, че поръчваш свой портрет. Художникът после няма как да го продаде на някого другиго. Затова и законът предвижда, че правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка на потребителя.

Не искам обаче това да те спира. Затова имаш право на корекции: ако нещо в готовата творба не ти пасне, пиши ми и го поправяме заедно. Говорим преди да започна, говорим и след като пристигне, докато е твоя наистина.

Неперсонализиран артикул: връщане в 14 дни

Ако артикулът не е правен по твоя поръчка, можеш да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от доставката, без да посочваш причина. Върни го в състоянието, в което си го получила: неизползван, неповреден и в оригиналната опаковка.

Как става: пиши ми, че искаш да върнеш, и изпрати артикула обратно в 14 дни от съобщението си. Разходите за обратната пратка са за твоя сметка. Аз възстановявам цялата сума, включително стандартната доставка, в срок от 14 дни, откакто получа артикула обратно, по същия начин, по който си платила.

Бебешките артикули

Кошчетата и бебешките артикули не мога да приемам обратно, след като веднъж са изпратени, от съображения за хигиена и за защита на моите клиенти. Затова при тях говорим особено внимателно преди поръчката: цветове, размери, всичко.

Повредена пратка

Ако творбата пристигне повредена, снимай я заедно с опаковката и ми пиши веднага, най-късно до 3 дни от доставката. Ще я поправя, ще я заменя или ще възстановя сумата, каквото е правилно за случая.

Въпроси

Пиши ми през формата за контакт или на contact@stanislavachimeva.com. Отговарям лично.