Rückgabe und Anpassungen

Zwei verschiedene Dinge

Bei mir gibt es zwei Arten von Stücken, und für sie gelten zwei verschiedene Regeln. Ein Stück, das auf deinen Auftrag begonnen wurde, in Farben und Details, die wir gemeinsam gewählt haben, kann nicht zurückgegeben, aber angepasst werden. Ein nicht personalisierter Artikel, fertig von der Website gekauft, kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Hier sind beide, im Detail.

Auftragsarbeiten: Anpassungen statt Rückgabe

Wenn eine Tasche deinetwegen begonnen wurde, kann sie nicht zu einer anderen Frau gehen. Stell dir vor, du bestellst ein Porträt von dir. Der Künstler könnte es danach niemandem anderen verkaufen. Deshalb sieht das Gesetz vor, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Ich möchte aber nicht, dass dich das zurückhält. Deshalb hast du ein Recht auf Anpassungen: Wenn etwas am fertigen Stück nicht passt, schreib mir und wir bringen es gemeinsam in Ordnung. Wir sprechen, bevor ich beginne, und wir sprechen, nachdem es angekommen ist, bis es wirklich deins ist.

Nicht personalisierte Artikel: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wenn der Artikel nicht auf deine Bestellung gefertigt wurde, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurücktreten, ohne einen Grund zu nennen. Gib ihn in dem Zustand zurück, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

So läuft es: Schreib mir, dass du zurückgeben möchtest, und schick den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Nachricht zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ich erstatte den vollen Betrag, einschließlich der Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen, nachdem ich den Artikel zurückerhalten habe, auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Babyartikel

Moseskörbe und Babyartikel kann ich nach dem Versand aus Hygienegründen und zum Schutz meiner Kundinnen und Kunden nicht mehr zurücknehmen. Deshalb sprechen wir bei diesen Bestellungen besonders sorgfältig vorher: Farben, Größen, alles.

Beschädigte Sendungen

Wenn ein Stück beschädigt ankommt, fotografiere es zusammen mit der Verpackung und schreib mir sofort, spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung. Ich repariere es, ersetze es oder erstatte den Betrag, je nachdem, was für den Fall richtig ist.

Fragen

Schreib mir über das Kontaktformular oder an contact@stanislavachimeva.com. Ich antworte persönlich.