title: Rückgabebedingungen description: Erfahren Sie alles über meine Rückgabebedingungen: Rückgaben, Umtausch, EU-Widerrufsrecht sowie den Umgang mit beschädigten Artikeln und verlorenen oder gestohlenen Paketen.

Rückgabebedingungen

Personalisierte Artikel

Speziell angefertigte und personalisierte Artikel nehme ich nicht zurück. Das möchte ich besonders betonen, denn alle meine Kreationen sind handgefertigt und sehr persönlich. Wenn Sie Farben, Stoffe und Verzierungen auswählen, gestalten Sie im Grunde etwas ganz Einzigartiges mit, etwas, das Ihren eigenen Stil widerspiegelt. Und da jedes Stück eigens für Sie gefertigt wird, kann ich solche Bestellungen leider nicht zurücknehmen.

Ich verstehe, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher sein möchten, und das ist mir auch wichtig. Bei personalisierten Artikeln ist es aber eben anders. Stellen Sie sich vor, Sie bestellen ein Porträt von sich - der Künstler könnte es danach ja auch nicht einfach an jemand anderen verkaufen, oder? Genauso ist es mit meinen Kreationen. Ich stecke viel Liebe und Sorgfalt in jedes einzelne Stück, und es wird genau nach Ihren Wünschen gefertigt.

Deshalb lade ich Sie ein, meine Kollektion genau anzusehen und sich vorzustellen, wie Ihr einzigartiges Accessoire aussehen wird. Ich bin überzeugt, dass Sie die Handwerkskunst und die besondere Sorgfalt schätzen werden, mit der ich jedes meiner Stücke fertige. Ich bin kein gewöhnlicher Laden, sondern ein Atelier, in dem jedes Detail zählt und mit viel Liebe und Hingabe gefertigt wird.

Warum ist das so? Hier eine kurze rechtliche Erklärung, verständlich formuliert.

Rechtlich gelten personalisierte Artikel als „Bestellungen nach Kundenwunsch". Das heißt: Sie werden eigens für Sie angefertigt und lassen sich nicht an eine andere Person verkaufen. Deshalb sieht das Verbraucherschutzgesetz für solche Waren Ausnahmen vom Rückgaberecht vor. Ich möchte ehrlich und offen mit Ihnen sein und erkläre Ihnen deshalb genau, wie es sich verhält.

Ich hoffe, diese Erklärung hilft Ihnen weiter. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne bei mir. Ich helfe Ihnen gern.

Nicht personalisierte Artikel

Mir ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem nicht personalisierten Artikel dennoch nicht ganz glücklich sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung bei mir ankommt. Ich helfe Ihnen gern, den Rückversand so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Melden Sie sich einfach bei mir, wenn Sie Fragen haben.

Ihr Widerrufsrecht (EU)

Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für nicht personalisierte Artikel. Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU einen nicht personalisierten Artikel in meinem Atelier kaufen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU). Bitte teilen Sie mir Ihren Widerruf eindeutig mit, am besten über das Kontaktformular auf meiner Website. Nach dem Widerruf senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, an mich zurück. Bitte senden Sie die Artikel im Originalzustand zurück.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ich möchte, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Dennoch gibt es einige Ausnahmen, bei denen ich keine Rücknahme anbieten kann. Da personalisierte Artikel eigens für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen; sie lassen sich nicht an andere Kundinnen und Kunden weiterverkaufen. Auch Babyartikel kann ich aus Hygienegründen und zum Schutz meiner Kundschaft nach dem Versand nicht mehr zurücknehmen.

Schäden beim Versand

Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, beschädigte Ware zu erhalten. Ich verpacke Ihre Bestellung so sorgfältig wie möglich, habe aber keinen Einfluss darauf, was während des Versands geschieht. Daher kann ich keine Haftung für Transportschäden übernehmen. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Versanddienstleister und melden Sie den Schaden. Er ist für solche Fälle versichert und unterstützt Sie bei der Abwicklung.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Auch wenn ich alle Vorkehrungen treffe, damit Ihre Bestellung richtig verpackt und versandt wird, kann ich für verloren gegangene oder gestohlene Pakete keine Haftung übernehmen, sobald sie an den Versanddienstleister übergeben wurden. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für die sichere Zustellung beim Versandunternehmen. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister und stellen Sie einen Nachforschungsantrag.