Rückgabebedingungen

Personalisierte Artikel

Ich nehme keine Rückgaben von speziell angefertigten und personalisierten Artikeln an. Das möchte ich besonders betonen, denn alle meine Kreationen sind handgefertigt und wirklich sehr persönlich. Wenn du Farben, Stoffe und Verzierungen auswählst, gestaltest du im Grunde etwas ganz Einzigartiges mit, etwas, das deinen ganz eigenen Stil widerspiegelt. Und da jedes Stück extra für dich angefertigt wird, kann ich solche Bestellungen leider nicht zurücknehmen.

Ich verstehe, dass du dir bei deinem Kauf sicher sein möchtest, und das ist mir auch wichtig. Aber bei personalisierten Artikeln ist es eben etwas anders. Stell dir vor, du bestellst ein Porträt von dir – der Künstler könnte es danach ja auch nicht einfach an jemand anderen verkaufen, oder? Genauso ist es mit meinen Kreationen. Ich stecke viel Liebe und Sorgfalt in jedes einzelne Stück und es wird genau nach deinen Wünschen gefertigt.

Deshalb lade ich dich ein, meine Kollektion genau anzusehen und dir vorzustellen, wie dein einzigartiges Accessoire aussehen wird. Ich bin überzeugt, dass du die Handwerkskunst und die besondere Sorgfalt, mit der ich jedes meiner Stücke fertige, schätzen wirst. Ich bin kein einfacher Laden, sondern ein Atelier, in dem jedes Detail wichtig ist und mit viel Liebe und Hingabe gefertigt wird.

Warum ist das so? (Etwas rechtliche Erklärung, aber trotzdem verständlich)

Rechtlich gesehen gelten personalisierte Artikel als „Bestellungen nach Kundenspezifikation“. Das bedeutet, dass sie speziell für dich angefertigt werden und nicht an eine andere Person verkauft werden können. Deshalb sieht das Verbraucherschutzgesetz Ausnahmen für diese Art von Waren in Bezug auf die Rückgabe vor. Ich möchte ganz ehrlich und offen mit dir sein und erkläre dir deshalb genau, wie die Dinge liegen.

Ich hoffe, diese Erklärung ist hilfreich für dich. Wenn du noch Fragen hast, zögere bitte nicht, mich zu kontaktieren! Ich helfe dir gerne weiter.

Nicht personalisierter Artikel

Mir ist es wichtig, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Solltest du mit einem nicht personalisierten Artikel dennoch nicht ganz glücklich sein, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte achte darauf, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung bei mir ankommt. Ich helfe dir gerne, den Rückversand so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Melde dich einfach bei mir, wenn du Fragen hast.

Ihr Widerrufsrecht (EU)

Ich gewähre dieses Widerrufsrecht ausschließlich für nicht personalisierte Artikel. Wenn Sie als EU-Verbraucher nicht personalisierte Artikel in meinem Atelier kaufen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU). Bitte teilen Sie mir Ihren Widerrufswunsch deutlich mit, am besten über das Kontaktformular auf meiner Website. Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, an mich zurück. Die Artikel sollten im Originalzustand zurückgesendet werden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Dennoch gibt es einige Ausnahmen, bei denen wir keine Rücknahme anbieten können. Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen, da sie nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können. Auch Babyartikel können wir aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Kunden nach dem Versand nicht mehr zurücknehmen.

Schäden beim Versand

Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, beschädigte Ware zu erhalten. Ich tue mein Bestes, um Ihre Bestellung sicher zu verpacken, kann aber leider nicht beeinflussen, was während des Versands geschieht. Daher kann ich keine Haftung für Transportschäden übernehmen. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen. Dieser ist für solche Fälle versichert und unterstützt Sie bei der Abwicklung.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Ich übernehme keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, sobald diese versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie den jeweiligen Versanddienstleister direkt, um Ihr Paket zu verfolgen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Obwohl ich alle Vorkehrungen treffe, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt verpackt und versandt wird, kann ich keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete übernehmen, sobald diese an den Versanddienstleister übergeben wurden. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für die sichere Zustellung beim Versandunternehmen. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um einen Nachforschungsantrag zu stellen.